Как команда Greenbox делает умный маркетинг для роста бизнеса в 1,5 раза в годGreenbox – сеть современных кафе быстрого обслуживания со вкусной и полезной едой. В кафе быстрая не еда, а обслуживание.
Ребята запустили первую точку в 2017 году в Санкт-Петербурге, одновременно с запуском приложения LoyaltyPlant, сейчас они выросли до 26 точек.
Главная аудитория кафе – Миллениалы 85% гостей

Забирайте бесплатный чек-лист для роста выручки на 20% !
Цель – выстроить стратегию коммуникации с Миллениалами, чтобы сделать их покупки постоянными и предсказуемыми
Критерии для создания новой стратегии коммуникации с этим сегментом:
- Сделать мобильное приложение главным каналом коммуникации с гостями
- Сделать фокус на построении эмоциональной лояльности (яркие изображения блюд, подарки гостям, элементы геймификация, необычные акции)
- Внедрить инструмент сбора обратной связи гостей и контролировать качество обслуживания и высокие стандарты сервиса во всех точках
- Внедрить реферальную программу с поощрением за приведенного гостя
Технологическая основа новой стратегии Greenbox – маркетинговая платформа на базе мобильного приложения

ТОП- 5 главных достижений новой стратегии коммуникации Greenbox с Миллениалами через мобильное приложение
Получили ценный актив – вовлеченную клиентскую базу с большим потенциалом доп. монетизации

Возвращают гостей,которыераньшеприходили, новпоследнеевремяперестали
Возврат неактивных гостей
Предложение: Дарим апрельский супчик!
Параметры таргетинга: Гости, которые раньше посещали наши кафе, но перестали и не сделали ни одного заказа за последний месяц

Возвращают гостей, , которые уже давно к нам перестали ходить
Возврат неактивных гостей
Предложение: +200 баллов на счет по QR-коду
Параметры таргетинга: Гости, которые раньше посещали наши кафе, но перестали и не сделали ни одного заказа за последние 3 месяца
Гости продвигают бренд Greenbox в соцсетях и привлекают новую аудиторию в кафе

Негативные отзывы не портят публичный имидж, а значит Greenbox не теряем новых гостей из-за низких рейтингов


Люди часто смотрят

Кейс по запуску сети Papa Johns
Кейс по запуску сети Papa Johns
Результаты работы с мировая доставочной сетью «Papa Johns» (International)

Кейс сети израильских кофеен «Cofix»
Кейс сети израильских кофеен «Cofix»
Сотрудничество Open Service с международной сетью кофеен COFIX на протяжении более 4-ех лет стремительно развивается.

Как ресторану работать с отзывами
Как ресторану работать с отзывами
Пицца подгорела, повар перестарался с заправкой для риса, пересолили котлету в бургере - все это поводы для настоящего разочарования гостя.