Как команда Greenbox делает умный маркетинг для роста бизнеса в 1,5 раза в годGreenbox – сеть современных кафе быстрого обслуживания со вкусной и полезной едой. В кафе быстрая не еда, а обслуживание.
Ребята запустили первую точку в 2017 году в Санкт-Петербурге, одновременно с запуском приложения LoyaltyPlant, сейчас они выросли до 26 точек.
Главная аудитория кафе – Миллениалы 85% гостей
Забирайте бесплатный чек-лист для роста выручки на 20% !
Цель – выстроить стратегию коммуникации с Миллениалами, чтобы сделать их покупки постоянными и предсказуемыми
Критерии для создания новой стратегии коммуникации с этим сегментом:
- Сделать мобильное приложение главным каналом коммуникации с гостями
- Сделать фокус на построении эмоциональной лояльности (яркие изображения блюд, подарки гостям, элементы геймификация, необычные акции)
- Внедрить инструмент сбора обратной связи гостей и контролировать качество обслуживания и высокие стандарты сервиса во всех точках
- Внедрить реферальную программу с поощрением за приведенного гостя
Технологическая основа новой стратегии Greenbox – маркетинговая платформа на базе мобильного приложения
ТОП- 5 главных достижений новой стратегии коммуникации Greenbox с Миллениалами через мобильное приложение
Получили ценный актив – вовлеченную клиентскую базу с большим потенциалом доп. монетизации
Возвращают гостей,которыераньшеприходили, новпоследнеевремяперестали
Возврат неактивных гостей
Предложение: Дарим апрельский супчик!
Параметры таргетинга: Гости, которые раньше посещали наши кафе, но перестали и не сделали ни одного заказа за последний месяц
Возвращают гостей, , которые уже давно к нам перестали ходить
Возврат неактивных гостей
Предложение: +200 баллов на счет по QR-коду
Параметры таргетинга: Гости, которые раньше посещали наши кафе, но перестали и не сделали ни одного заказа за последние 3 месяца
Гости продвигают бренд Greenbox в соцсетях и привлекают новую аудиторию в кафе
Негативные отзывы не портят публичный имидж, а значит Greenbox не теряем новых гостей из-за низких рейтингов
Люди часто смотрят
RFM анализ для ресторанов. Большой ГАЙД
RFM анализ для ресторанов. Большой ГАЙД
RFM отчет помогает маркетологам анализировать, как гости посещают ресторан и сколько тратят. Цель отчета — разбить гостей на группы и построить с ними такую коммуникацию, чтобы гости приходили чаще и тратили больше.
Маркетинг ресторана: Стратегии для привлечения клиентов
Маркетинг ресторана: Стратегии для привлечения клиентов
Кейс сети ресторанов KETCH UP
Кейс сети ресторанов KETCH UP
Без автоматизации - работа ресторана невозможна!