Пицца подгорела, повар перестарался с заправкой для риса, пересолили котлету в бургере - все это поводы для настоящего разочарования гостя.

Как не потерять клиента  и свою репутацию, расскажем в данной статье!ЗАБИРАЙ ЧЕК-ЛИСТ ПО РАБОТЕ РЕСТОРАНА С НЕГАТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ !

Как попасть на Яндекс.Карты?

Сначала мы заходим в электронный каталог Яндекс.Справочник. Нажимаем «Добавить профиль» и заполняем данные о компании.На этом шаге нужно быть предельно внимательными: заполнить все четко, правильно. Не забывайте о хороших фото!Некачественные фотографии могут подорвать доверие к вашему бизнесу. Также советуем добавить фото фасада, чтобы гости быстрее вас нашли.

Как появиться на Google Картах?

Здесь мы заходим в личный кабинет «Мой бизнес», авторизуемся и заполняем всю необходимую информацию о заведении. Вносим геопозицию и фото. В Google чуть более долгий процесс модерации.

Как попасть на карты 2ГИС?

Заходим на сайт 2ГИС и нажимаем на иконку «Добавить организацию».А дальше все как в других сервисах: заполняем профиль, указываем всю информацию и прикрепляем фото.В принципе, все предельно понятно. Но тогда почему у многих заведений не начинает расти поток клиентов после появления на картах. Все из-за досадных ошибок, которые мы сейчас с вами будем исправлять. 

❌ Неправильное время работы.У 50% геолокаций встречаются ошибки в режиме. Кто-то до сих пор не вернул ночной режим работы после отмены ковидных ограничений.

❌ Неправильное название.Гостю будет затруднительно вас найти без правильного наименования.

❌ Недостаточное количество информации о заведении. Укажите ваши социальные сети, концепцию заведения. Отметьте, какие категории блюд вы подаете.

⚠️ Еще один важный пункт, который поможет продвижению вашего ресторана — это «Приоритетное размещение». Стоимость — от 1730 рублей в месяц в зависимости от сервиса. Какие есть плюсы у «Приоритетного заведения»?

• Ваше заведение выделяется среди других.
• Вы попадаете в топ-10 позиций, которые получают 86% кликов среди пользователей.
• У заведения появится специальная метка, которая будет повышать доверие среди пользователей.
• У ресторана появится специальное расширенное оформление карточки. Теперь гостям будет доступно меню с услугами и возможность забронировать столик.
• Акции заведения начнут отображаться в результатах поиска.

⚠️ Еще один крутой инструмент продвижения — таргет в Яндекс.Навигаторе. Напомним, что он будет отображаться только если вы зарегистрировались в Яндекс.Справочнике.

• Баннер будет демонстрироваться при построении маршрута.
• При нажатии можно будет прочитать рекламу заведения.
• Переход на раздел бронирования происходит прямо из навигатора.
• Вы можете добавить пользователю рекомендацию проехать мимо вашего заведения. При этом плата снимается только если человек поехал по перестроенному маршруту.

⚠️ Баннеры можно размещать не только для автомобилистов, но и для пассажиров метро! В этом вам поможет сервис Яндекс.Метро, которым ежедневно пользуется около 5 миллионов человек.Как это работает? Когда пользователь будет строить маршрут, внизу экрана появится ваше заведение, находящееся на его пути. Он сможет нажать на рекламу и перейти в раздел бронирования. Еще больше о работе с картами, о том, как собирать отзывы, об увеличении их количества, о взаимодействии с конкурентами мы рассказываем на нашем курсе «Маркетинг для ресторанов». Записаться на него можно, написав в комментариях.