Сооснователь GeCo и Open Service - Гульназ Шарипова подготовила кейс о то, как GeCo помог увеличить количество заказов на 300% 

Высокий рейтинг в агрегаторах - важно и нужно!

Постоянно советую всем онлайн и при личных консультациях, не забывать об агрегаторах, как канале продаж. Особенно на начальном этапе.

Но, чтобы этот ресурс приносил реальную прибыль, необходимо следить и работать над ключевыми показателями:

➡️ быстро подтверждать заказ;

➡️ время приёма заказа, передачи на кухню, готовки и доставки;

➡️ количество принятых заказов;

➡️ отсутствие отменённых заказов;

➡️ число положительных отзывов.

Как вы понимаете, механизм до смешного прост: чем эти контрольные точки лучше, тем выше рейтинг заведения. Пользователи его видят лидером предложений в поисковике агрегатора.

Это очень важно! Потому что, если процент рейтинга упадёт ниже 3,5, то заведение для агрегатора пропадёт «с радаров», то есть его перестают показывать пользователя приложения и сайта агрегатора, заказы через агрегаторы вам поступать перестанут на целый месяц.

Вот такая петрушка😉.

Попадали в теневой бан агрегатора? Тяжело было вернуться? Наверняка, да, а с каждым годом требования у агрегаторов становятся все жестче, это и понятно, они могут теперь диктовать правила игры.

Итак, Как GeCo помог увеличить количество заказов на 300%🔥.

У ребят не складывались отношения с агрегаторами. На Яндекс.Еде было всего 9 заказов в день. За месяц работы с нами удалось увеличить количество до 27 заказов в день👍🏻.

Благодаря работе с нами они поняли, как правильно взаимодействовать с агрегаторами.⠀

А я хочу еще раз поговорить важный тезис для всех заведений общепита: агрегатор - важный канал продаж, который нужно использовать! Просто научитесь с ним правильно работать.

Главная зацепка - лояльность к гостю и самому агрегатору. Не ждите звонка или сообщения от специалистов агрегаторов с напоминанием о получении заказа, реагируйте быстро, и не отменяйте заказы. Все это влияет на ваш рейтинг. Запомните, что если вам в заведение позвонили из агрегатора со словами, что у вас не принят заказ, нужно бить караул, это не норма, автоматом за это вас понижают в рейтинге, как нелояльный к агрегатору ресторан, а если до вас не дозвонились и заказ отменили, то это еще хуже, также негативно влияет на ваш рейтинг. Важность автоматизации здесь прям проскальзывает в каждом слове.

Агрегатор не будет вас рекламировать, если вы тормозите или не хотите готовить. Ему это просто не выгодно. Для них всегда важнее гости, и лучше они будут предлагать другой ресторан с пиццей, нежели ваш, если вы нелояльны и невнимательны к агрегатору.

У меня есть реальные примеры, как отмена 2-3 заказов понижает рейтинг на 2 пункта. А ведь есть нижний предел, когда агрегатор может заблокировать на месяц, а то и на год.

Да, агрегатор берет процент и не маленький. Но если с ним работать правильно, то можно снизить оплату услуг до 25%. А в сложные времена агрегаторы сами дают возможность экономить, например, на самовывозе.

⠀

В общем, мой посыл такой - не игнорируйте агрегаторы. Работайте с ними правильно и будет вам счастье взрывных цифр роста заказов и прибыли!