Ищем персонал в ресторан через социальные сети

Чтобы быть на коне, каждый ресторатор должен задуматься о своей нынешней и будущей команде. Ну, если вы хотите расти и преуспевать больше остальных. Один из методов – развитие присутствия своего ресторана в социальных сетях. Ведь их можно использовать, чтобы найти близких по духу людей, кто окажется «своим».HR- эксперт в сфере HoReCa - Работа Ресторан подготовили статью и чек-лист на тему поиска сотрудников в социальных сетях ( файл в конце статьи).

Вот несколько идей о том, как начать использовать социальные сети для решения проблемы кадрового голода:

1. Подумайте о своем ресторане как идеальном месте для ваших будущих сотрудников. 

Кампании по набору персонала в социальных сетях успешны, если у вас есть четкое представление о том, что ваш ресторан значит для людей, которые в нем работают, и какую культуру продвигает именно ваш ресторан, кафе или бар. Вопросы, на которые нужно найти ответы прежде всего:

• Каковы миссия и видение вашего проекта? Как это влияет на ваш подход к работе в реальной жизни? Принимают ли это сотрудники вашей компании?

• Какова ваша цель как работодателя? 

• Каковы основные ценности компании? Вы понимаете, какой сотрудник успешен в вашей компании?

• Есть ли у вашего проекта более важное призвание или миссия? Сотрудников, особенно поколение Z привлекают работодатели, ориентированные на конкретные цели, и компании, занимающие одинаковую позицию по важным глобальным вопросам (например, zero waste или программа адаптации для особенных детей).

2. Проведите исследование

Поймите где «сидит» ваша потенциальная аудитория. К примеру, если вы ищете кандидатов 25-34 лет в Москве, то можно попробовать поискать в TikTok, а если у вас ресторан в другом городе, то отлично подойдёт Vk и Telegram. Найдите время, чтобы изучить статьи в Интернете и понять какой он, свежий демографический срез по социальным платформам. Если ваш ресторан нанимает сотрудников на неполный рабочий день, подумайте, где подростки и студенты колледжей проводят время в интернете. Демография всегда меняется по мере появления новых социальных платформ и их популярности (сейчас, к примеру, считается, что Facebook пользуются люди от 35 лет, проживающие в крупных городах России).

После того, как вы выбрали правильные социальные платформы, исследуйте и создайте список людей, которые могут вам помочь в поисках (это могут быть ваши нынешние сотрудники, фанаты вашего проекта или друзья опинионмейкеры, известные большому количеству людей), ресторанов и тегов, которые будут использоваться в ваших сообщениях. 

Вот несколько идей:

• Получите разрешение отмечать сотрудников в сообщениях и историях. Они могут поделиться контентом со своими друзьями.

• Отметьте компании-партнеров и владельцев бизнеса, чтобы они помогли вам поделиться публикацией. Обычно ваши отношения с отраслью могут быть полезны для привлечения большего внимания к публикации.

• Разместите подробную информацию о вакансиях в своем сообщении. Чем больше информации, тем лучше. Обязательно укажите вилку по заработной плате. Это позволит получить больше откликов. Ваши потенциальные кандидаты оценят вашу честность и открытость, а также то, что вы сэкономили время на поиски дополнительной информации. 

• Вступите в профессиональные группы в Facebook, Vk и даже ok (если в вас региональный проект), а также начните фолловить известных ресторанных деятелей вашего города в инстаграм. Я обнаружила, что группы часто привлекают больше внимания, чем обычный органический контент.

• Используйте хэштеги. Вот некоторые из наиболее распространенных из них: #работа #работаресторан, локальные хештеги #вакансияресторанмосква и др.

3. Покажите свою команду

Социальные сети могут казаться лишенными индивидуальности и теплоты, если компания сосредоточена только на маркетинговом контенте. Из-за вынужденной изоляции, которую многие люди подверглись из-за Covid-19, есть возможность установить прочные человеческие связи с помощью контента, который рассказывает о людях и их работе.

• Делаете ли вы что-нибудь особенное, чтобы вознаградить своих сотрудников? Расскажите об этом. 

• Позвольте сотрудникам делать это за вас. Я видела, как некоторые ресторанные аккаунты велись от имени сотрудников, которые честно и откровенно рассказывали о своей работе. 

• Создавайте видеоролики с отзывами о вашем ресторане с точки зрения сотрудников и используйте их в публикациях и историях, продвигая свои открывающиеся вакансии.

• Создайте звездную реферальную программу для сотрудников. Другими словами, сделайте сотрудников амбассадорами вашего бренда и они с радостью будут делиться с миром этой информацией в социальных сетях.  Используйте социальные сети, чтобы стимулировать удержание сотрудников. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя особенными. А это даст вам шанс снизить текучесть кадров.

• Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью, поощряя сотрудников делиться фотографиями с отпуска и забавными вещами, которые они делают вне работы. Празднуйте это!

• Создайте группу, чтобы ваши сотрудники могли оставаться на связи и делиться своим контентом.

• Используйте свой собственный фирменный хэштег, чтобы сотрудники могли использовать его, когда пишут о том, что любят свою работу.

• Рассмотрите возможность создания отдельной учетной записи в социальной сети, которая будет отмечать вашу команду и позволять им публиковать положительные отзывы о работе в вашей компании. Этот профиль может оставаться активной страницей приема на работу для вашей компании, если вы находитесь в постоянном поиске.

Найм в новом мире очень конкурентный. Реализация некоторых из этих стратегий в социальных сетях может помочь вам опередить остальных Рестораторов в поиске подходящих людей для вашего растущего бизнеса и удержании их.